Syarat & Ketentuan Roma Bangunan

Selamat datang di Roma Bangunan! Dengan mengakses dan menggunakan situs web serta layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian mana pun dari Syarat & Ketentuan ini, mohon untuk tidak menggunakan layanan kami.

1. Definisi

• “Penjual” atau “Kami” mengacu pada Roma Bangunan, pemilik dan pengelola situs web ini.
• “Pembeli” atau “Pengguna” mengacu pada individu atau entitas yang mengakses dan/atau menggunakan situs web dan layanan kami untuk melakukan pembelian.
• “Produk” mengacu pada semua barang yang ditawarkan untuk dijual di situs web Roma Bangunan.
• “Situs” atau “Website” mengacu pada platform online Roma Bangunan.

2. Ketentuan Umum

Dengan menggunakan situs kami, Anda menyatakan bahwa Anda berusia minimal 18 tahun atau telah mendapatkan persetujuan dari orang tua/wali untuk menggunakan layanan ini.

Kami berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah, atau menghapus bagian dari Syarat & Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya. Perubahan akan berlaku segera setelah diposting di situs web. Anda bertanggung jawab untuk secara berkala meninjau Syarat & Ketentuan ini untuk mengetahui pembaruan.

3. Produk

Roma Bangunan menawarkan berbagai macam produk seperti Bahan Bangunan, perlengkapan rumah, alat tukang, cat, keramik, dan sejenisnya.

Kami berusaha untuk menampilkan informasi produk seakurat mungkin, termasuk deskripsi dan gambar. Namun, kami tidak menjamin bahwa semua deskripsi produk atau konten lain di situs ini akurat, lengkap, terbaru, atau bebas dari kesalahan. Warna produk yang terlihat di monitor Anda mungkin sedikit berbeda dari warna produk sebenarnya karena pengaturan monitor yang berbeda.

Ketersediaan produk dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya.

4. Harga dan Pembayaran

Semua harga produk yang tertera di situs adalah dalam mata uang Rupiah Indonesia (IDR) dan belum termasuk biaya pengiriman, kecuali dinyatakan lain.

Kami berhak untuk mengubah harga produk kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.

Pembayaran dapat dilakukan melalui metode berikut:

• Transfer Bank (BCA, Mandiri)
• Kartu Kredit/Debit
• E-wallet (OVO, GoPay, Dana)

Pesanan akan diproses setelah pembayaran dikonfirmasi. Konfirmasi pembayaran harus dilakukan sesuai dengan instruksi yang diberikan saat checkout.

5. Proses Pemesanan dan Pembatalan

Proses pemesanan di Roma Bangunan adalah sebagai berikut:

• Pilih produk yang Anda inginkan dan masukkan ke keranjang belanja.
• Lanjutkan ke halaman checkout.
• Isi data pengiriman dengan lengkap dan benar.
• Pilih metode pembayaran yang diinginkan.
• Konfirmasi pesanan Anda.

Anda dapat membatalkan pesanan sebelum pesanan diproses dan dikirimkan. Untuk pembatalan, mohon segera hubungi layanan pelanggan kami.

6. Pengiriman

Kami melayani pengiriman ke seluruh wilayah Indonesia.

Estimasi waktu pengiriman akan bervariasi tergantung pada lokasi tujuan dan jenis kurir yang dipilih. Informasi estimasi akan diberikan saat proses checkout.

Biaya pengiriman sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli.

Kami menggunakan jasa semua kurir yang dapat menjangkau daerah Pembeli. Pilihan kurir akan tersedia saat checkout.

Jika terjadi kerusakan produk selama proses pengiriman, kerusakan tersebut akan ditanggung oleh asuransi kurir yang digunakan, sesuai dengan syarat dan ketentuan dari pihak kurir terkait. Pembeli wajib mengikuti prosedur klaim asuransi yang ditetapkan oleh kurir.

7. Kebijakan Pengembalian dan Penukaran Barang

Anda dapat mengajukan pengembalian atau penukaran barang dalam kondisi berikut:

• Barang rusak saat diterima.
• Terjadi kesalahan pengiriman barang (misalnya, barang yang dikirim tidak sesuai dengan pesanan).
• Barang tidak sesuai dengan deskripsi yang tertera di situs.

Pengajuan pengembalian atau penukaran barang harus dilakukan dalam waktu 1×24 jam setelah barang diterima.

Untuk proses pengajuan, Pembeli wajib menyertakan video unboxing produk yang jelas dan kondisi barang harus utuh seperti saat diterima.

Biaya pengiriman untuk pengembalian barang sepenuhnya ditanggung oleh Pembeli.

8. Garansi Produk

Beberapa produk mungkin dilengkapi dengan garansi dari produsen. Klaim garansi harus diajukan langsung kepada produsen sesuai dengan kebijakan garansi mereka.

9. Batasan Tanggung Jawab

Roma Bangunan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh force majeure (keadaan kahar) seperti bencana alam, huru-hara, pandemi, atau peristiwa lain di luar kendali kami.

Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan atau masalah yang timbul akibat kesalahan penggunaan produk oleh Pembeli.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

11. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari atau sehubungan dengan Syarat & Ketentuan ini akan diselesaikan secara musyawarah untuk mufakat. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak tercapai, maka perselisihan akan diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Republik Indonesia.

12. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan atau memerlukan klarifikasi mengenai Syarat & Ketentuan ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui email di: halo@romabangunan.id.